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轉(zhuǎn)貼專欄:微博紅人于鶯:急診科女超人的煩惱

顧忌

粉絲數(shù)量接近30萬時,于開始考慮關(guān)掉自己的微博。

“評論太多了,搞得我焦頭爛額。說實話上個星期我就想關(guān)!

“上個星期”橫跨了11月底至12月初,距離她開通“急診科女超人于鶯”的微博賬號尚不足兩個月。這期間發(fā)布的500條微博,除了自說自話的個人生活點滴外,大多是這個急診科主治醫(yī)師在北京協(xié)和醫(yī)院的工作軼事。

最開始的幾條,跟進評論還停留在個位數(shù),回復(fù)者多是熟人。有天她漫不經(jīng)心地打開個人首頁,一個用戶名和頭像都跟她一模一樣的賬號出現(xiàn)在右邊欄的“人氣用戶推薦”中,點開一看卻是自己。

她用類似說相聲的筆調(diào)講述醫(yī)院里那點事,不料竟一夜之間躥紅網(wǎng)絡(luò)。

“內(nèi)科大夫出急診,最怵就是肚子疼。隔著肚皮,誰也看不見哪里出問題。說疼就疼,一眨眼貌似又不疼。說拉稀就拉稀,說不拉屎,干脆連個屁都不放。有時就是一泡屎鬧的!育齡女性需警惕宮外孕,老年人需考慮心梗,高血壓的需留神動脈夾層,小孩需思考腸套疊……患者只要肚子疼,大夫就開始頭疼……”

12月6日上午,于鶯在協(xié)和醫(yī)院地下一層的醫(yī)生休息室里對我點開這條前晚發(fā)出的微博,想在幾百個評論中找出一位來者不善的家伙,回復(fù)的大意是醫(yī)生不該像你這樣,少做網(wǎng)絡(luò)紅人吧。

“我已經(jīng)不看了。粉絲到了一定數(shù)量,各種各樣的攻擊就都來了,你一看就影響心情,所以我壓根就不看。”她邊說邊在評論區(qū)中不停點擊“下一頁”,終究沒能找到,評論太多了。

粉絲也太多了。哪怕什么也不干,只是用鼠標以最快速度不停地刷新頁面,每次看到的粉絲數(shù)也都不一樣。那個六位數(shù)就像被動了手腳的出租車計價器,不由分說,野心勃勃地跳著表。在溝通便捷的網(wǎng)絡(luò)世界里,陌生人蜂擁而來,主動關(guān)注這個普通人,她的粉絲里還有姚晨,有薛蠻子,有郝海東。

9點45分,于鶯晃晃鼠標,喚醒自己的筆記本電腦。屏幕右上角顯示,就在剛才查房的工夫,她的微博一共接收了360條評論、919個新粉絲、1條私信、625個@和1條新邀請。

她有一搭沒一搭地點開,回復(fù),關(guān)閉,看起來心不在焉。兩個女同事在旁邊插科打諢,她會挑選有興趣的話題加入,聊完又看微博。

這是她的休息時間,但“就算我半夜12點發(fā)微博,別人都會說,你上夜班的時候怎么還能發(fā)微博呢。干任何事情都有人挑錯。”

粉絲猛增,贊美和攻擊也同步暴漲。她對后者明顯還缺乏適應(yīng),唯一能做的是規(guī)定自己從12月5日開始,每天早上8點到下午5點不發(fā)微博。

5日之前發(fā)生了什么,她輕描淡寫,“有人提醒我別在上班的時間發(fā)微博”。被誰提醒,她不愿說。

“我以前的生活很好,但現(xiàn)在我說什么寫什么都得顧忌到我有這么多粉絲,我不能引發(fā)負面作用。我現(xiàn)在最大的變化,第一個,脾氣暴躁了,因為你們現(xiàn)在開始占用我的時間,你們每天來問我同樣的問題。我查房的時候不停地說話,把該說的話全說完了,只有回到辦公室回到家才可以安靜一點。但最近這段時間媒體不停地來,我就不停地說話,你說我能不煩么,你們有沒有考慮到我個人的感受,我每天都在接待你們。我想寫微博的時候有人在背后盯著我,我想下班的時候你們記者跟我說要采訪,甚至昨天晚上11點40分我們?nèi)叶妓,還有記者給我打電話,我能在電話里破口大罵么,不能啊!”

地下一層的休息室沒有暖氣。于鶯還覺得熱,她打開空調(diào),調(diào)到23攝氏度,制冷。女超人的微博走紅后,她第一次接受媒體采訪是在11月27日,9天之后,她已不勝其煩。

網(wǎng)民們無從體察超人的情緒波動,他們以關(guān)注、評論和轉(zhuǎn)發(fā)的方式,狂烈熱愛著微博里那個樂事無窮的女大夫。11月25早上她寫:“昨天下午我送一朋友出醫(yī)院,他要去趟廁所,突然我就想惡作劇一下。躲在廁所門邊貼著墻,推門出來的時候,我大喊一聲跳在他面前,猛然發(fā)現(xiàn)不是他,竟然是我一個病人家屬。這個汗……瀑布汗……又是鞠躬又是賠禮!靠!那么小的廁所,怎么能塞下2個大男人?!”

11月8日晚上她寫:“夜班,食堂買的麻辣燙,食后覺翻江倒海,之后上吐下瀉,躺在搶救床上輸消炎藥,不知不覺入睡。后聞一陣喧囂,進一心肺復(fù)蘇患者,正欲起床接客,悲催的,哪個姑奶奶趁我睡著把搶救床升至最高,還把兩邊床擋都支起來?我恐高癥啊!叫護士放我下來,答曰搶救病人沒空!來一好心家屬將我救下,大窘!”

她也寫自己的女兒。一次女兒發(fā)燒,她要上班,只能在家里留下美林(一種被認為可能含副作用的退燒藥)。微博上傳來一句指責(zé):怎么能給孩子吃美林呢?

對這幾句話的回憶瞬間燃起了她對網(wǎng)絡(luò)評論的憤懣!皩Σ黄,我哪有時間回家看!”她背對著我,突然流下眼淚,在23攝氏度的冷氣中把一沓便簽紙猛地摔在桌上,啪!

“采訪結(jié)束了,不采了!”

搖擺

即便貴為建于1921年的北京協(xié)和醫(yī)院,你離開這里時,仍然難以記起它的顏色。太多的心事擠壓著看病的人和探病的人,在掛號室、門診樓和住院樓,人們少有例外地帶著一種難以稀釋的木然表情,以各自最大的步行速度前進。

急診科的窗外是北京冬天的第二場雪,窗內(nèi)則充滿苦澀的秘密。早上8點整,于鶯準時出現(xiàn)在辦公室,和手下的大夫人手一張交接班記錄,開始研究他們轄區(qū)內(nèi)的近40個病人。

記錄單看上去一片糟糕:腹痛原因待查、發(fā)熱原因待查、嘔血原因待查、血小板減少原因待查……沒有一個登上這張雙面打印的A4紙的人體器官是安然無恙的。好幾個病人的床號是“車”,意思是床位爆滿,他們只好住在臨時的平車上。

除了1位孕婦、2位腎功能衰竭和1位“高血壓3級極高!辈∪孙@示可以出院,順便給這里騰出緊張的床位外,急診科的辦公室通常只誕生壞消息。而于鶯就是那個宣布壞消息的人。

她用一個500ml的塑料杯接滿咖啡,按病人床號向手下大夫們交代:“這個病人要抓緊時間,他拖過這個周末可能就死了!薄斑@個淋巴瘤活不過一個月,我看過這樣的病人全死了。”一個家屬拿著X光片小心翼翼地敲門進來,于鶯看完,平靜地說:“胰腺癌肝轉(zhuǎn)移,手術(shù)做不成,已經(jīng)沒有用了,最多活三個月!奔覍賳栠^手續(xù),面無表情地關(guān)門而退。

在這里,生命比任何時候都像一朵蒲公英,從盛開到凋零,似乎只需要一陣風(fēng)。

“我們有大夫得抑郁癥的,”于鶯說起自己如何在這樣的氛圍下還把微博寫得趣味盎然,“工作是工作,生活是生活。”

短會結(jié)束,她帶著3男3女6名大夫挨個查房,加上記者,這個團隊走起來頗具威風(fēng)。大夫都很年輕,除了兩人穿著無法辨識的皮鞋外,另外四人分別穿著匹克、紐巴倫、耐克、李寧。超人穿著急診科獨有的深藍色制服,棉質(zhì)、V領(lǐng),似日本料理店里的壽司師傅。

急診科沒有病房的概念,這是一個只有簡單隔斷的巨大開間,病人多得看不出章法,走廊過道里,年邁的老者躺在沒有腿的床上,一轉(zhuǎn)頭臉就貼地。

每個人都眼神熱切,目接我們來,目送我們走,盡量抓住機會多和于鶯交流。對病情的說明,她語氣堅定,談吐利索,傳遞給病人強烈的可信感。她也不放過任何可開玩笑的機會,有時候從病人的話里發(fā)現(xiàn)笑點,她會自己小聲重復(fù)一遍,逗逗群眾,群眾們也很配合地笑。她掌柜一般對我說,來的都是客嘛。

有家屬拿著一張收費單來問于鶯,也許是不屬于自己的受理范圍,她掃了一眼說:“這么玄妙的東西只有護士知道。”

8年本碩博連讀后,于鶯在28歲時從協(xié)和醫(yī)大畢業(yè)進入?yún)f(xié)和醫(yī)院,今年她38歲!芭恕笔峭陆o的稱號,因其精力總是超于常人。

醫(yī)生做到協(xié)和,如同學(xué)生讀到清華,況且混到主治醫(yī)師的份上,于鶯已經(jīng)可以“有點上班有點下班,個別的時候沒點下班,個別的時候沒臉下班”。

這里經(jīng)常冒出背景深厚的病人,有人要求住院,急診無法安排,病人專門掛個號,坐在于鶯面前大罵她20分鐘。在床位和診號稀缺如金的協(xié)和,于鶯和她的同事們聽過各種威脅:我會讓你身敗名裂,我讓你在協(xié)和醫(yī)院混不下去,我讓領(lǐng)導(dǎo)明天就把你辭了……她在微博上也寫過高官來看病的趣事,后來很快刪掉。

一名從其他醫(yī)院派來協(xié)和急診科進修的醫(yī)生跟我說,以這幾日所見所學(xué)判斷,“能來協(xié)和做醫(yī)生的都是神仙”,而主管他的于大夫更是“有才之人”,是“眾多強人中還會寫微博的一個”。

微博,這個給于鶯在業(yè)外帶來名聲的最大原因,卻是她現(xiàn)在不那么愿意觸碰的話題。

“我沒火之前在微博上和朋友是有正常的交流的,但是現(xiàn)在有這么多反對的評論,我以前的粉絲又去跟他們argue(爭論),這就不是我開微博的初衷!

有時候連續(xù)幾條微博不夠“出彩”,于鶯便被網(wǎng)友要求多發(fā)笑話!斑@樣的東西開始多了,有人說你清高,有人說你無趣,但是你看我今天看的30多個病人,大部分都是悲劇,哪有那么多喜劇!

用于鶯的話說,她在微博上“胡說八道”,實則是對緊張工作的排遣。“但是一旦我成名了以后我發(fā)現(xiàn)不能了。我很清楚我寫的微博不如我以前在開心網(wǎng)上的文章寫得好,那些是真情實感,微博就140個字,你只能犀利!

但她同時又不想屈從網(wǎng)友的呼聲!拔抑皇且粋大夫,不希望紅,也不希望說現(xiàn)在變成一個醫(yī)患關(guān)系的什么溶解點轉(zhuǎn)折點,我沒有那么偉大,我連一個黨員都不是。”

于鶯的丈夫從頭到尾反對她開微博,他也拒絕接受記者的采訪。于鶯在與記者的電話里用丈夫的口吻復(fù)述其原話:“問我,問我什么呀?你又不是不知道我的意見,我壓根就不同意的呀,是你自己背著我要寫微博啊。你現(xiàn)在每天晚上搞那么晚,看那些不好的評論還會生氣,一生氣就睡不著,你說你弄這些東西干嗎呀!

出版商和廣告商的行動比記者們還快。他們找上門來,約書稿,約專欄,約藥品廣告。她目前都沒答應(yīng)!熬拖衲莻土掉渣燒餅,紅火一時,過去就過去了,我覺得我就是這個樣子的。”

情緒激動的時候,于鶯的話有時是前后矛盾的。她說協(xié)和里的女大夫二十五六歲全結(jié)婚了,因為“當社會集體空虛的時候人的結(jié)婚年齡就偏早”,然后講起這里的工作太忙,“我們還有很多大夫30歲了連個男朋友都沒有談,根本沒時間!

對微博的態(tài)度也在搖擺,上午查完房,她說:“我打算慢慢把微博關(guān)掉,全部刪掉!毕挛绮橥攴坑终f起這個事,她把右手食指搭在中指上,反復(fù)彈著電腦屏幕上自己的頭像,“我關(guān)掉有什么意義呢,我原來的東西怎么弄?”

下了班的超人煩亂不堪。開微博時,她沒有什么準備,而對于關(guān)閉微博,她同樣沒有。

“夜班,坐臺。三樓一住院病人叫囂要自殺,往一樓沖,以頭撞停著的普桑車門,車門一大坑,頭無礙。四個保安拽她回急診,大呼小叫,以頭撞墻。圍觀者眾,愈演愈烈。我大呼:保安,松手!隨她去!她恨恨地看著我,不再撞墻。真想死者,理應(yīng)上至樓頂,縱身一躍,何苦叫著自殺往停著的車上撞?”

“晚上吃完飯從門診過,號販子低聲問我,要號嗎?我停下腳步,問有沒有急診科于鶯大夫的號,她現(xiàn)在很紅?號販子莫名其妙地看著我,像看個怪胎一樣搖搖頭走開!當很多人問我,你現(xiàn)在火了有什么感想,我就特別想對他們說:MD,我就是5塊錢的號,敞開了隨便掛,連近在咫尺的號販子都懶得搭理我!哈哈!”

“我在醫(yī)院里撿到過兩個棄嬰(據(jù)說一共就倆,都是我撿的)。一個是10年前,扔在通往-2層太平間的樓道里,要不是我半夜裝鬼到處游蕩,估計就死在那里了。發(fā)現(xiàn)時已奄奄一息。第二個是今年,因為腦積水,被扔在了急診廁所旁,很清秀的男孩子。我吶喊一下:第一,不許扔孩子;第二,不許往鳥不拉屎的地方扔!”

“夜班,太平無事,半夜一點,搶救室門開,一老頭一路小跑進來,邊跑邊喊:我要死了,我要死了!然后一頭栽倒在搶救床上,呼吸心跳停止,三分鐘后搶救成功。心電圖提示大面積心梗。總結(jié):第一,要有自救意識。第二,要熟悉醫(yī)院的地形。第三,簡明扼要的有效溝通異常重要,尤其生死攸關(guān)時!”

“患者就診,咳嗽,處方棕胺合劑;颊呃U費取藥,問藥房怎么喝,藥房答:喝一道兒(瓶上有一道一道的刻度,喝一格的意思)。結(jié)果患者回家的路上喝了一道兒,到家整瓶都沒了!總結(jié)一下:文字有歧義,解釋需謹慎!


記者:李巖

來源:南都周刊
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