醫(yī)學全在線為您提供了“2014執(zhí)業(yè)藥師《藥學綜合知識技能》：藥學服務”，方便廣大考生備考！
藥學服務
1、 藥學服務宗旨：
現(xiàn)代醫(yī)學服務模式和健康理念，體現(xiàn)“以人為本”的宗旨
2、 藥學服務的最基本要素是：
“與藥物有關”的“服務”
3、 溝通技巧包括：
認真聆聽、注意語言的表達、注意非語言的運用、注意掌握時間、注意特殊人群
4、 投訴的類型：
服務態(tài)度和質量、藥品數(shù)量、藥品質量、退藥、用藥后發(fā)生嚴重不良反應、價格異議
5、 在處理投訴中，有利于問題解決的是
尊重和微笑
6、 現(xiàn)代藥學服務的具體工作：
處方審核、處方調(diào)劑、參與臨床藥物治療、治療藥物監(jiān)測、藥物利用研究和評價、處方點評、藥品不良反應監(jiān)測和報告、藥學信息服務、參與健康教育
7、 用藥咨詢分類依據(jù)：
根據(jù)藥物咨詢對象不同來劃分
8、 用藥咨詢分類：醫(yī).學 全,在.線,提供www.med126.com
患者、醫(yī)師、護士、公共用藥咨詢
9、 咨詢方式：
主動式、被動式
10、醫(yī)生用藥咨詢包括：
新藥信息、合理用藥信息、血藥濃度監(jiān)測、藥品不良反應、禁忌證、藥物相互作用
