2019年度衛(wèi)生資格中級考試護理管理學大綱

單 元

細 目

要 點

要求

一、緒論

1．管理與管理學

（1)管理與管理學的概念、基
本特征
（2)管理的對象、方法
（3)管理的職能

掌握

了解
掌握

2．護理管理學概
論

（1)護理管理的概念和任務(wù)
（2)護理管理的意義及特點
（3)護理管理的發(fā)展趨勢

掌握
了解
了解

二、管理理
論在護理管理中的應(yīng)用

1．中國古代管理
思想及西方管理理論

（1)中國古代管理思想
（2)西方管理理論及其應(yīng)用

了解
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2．現(xiàn)代管理原理
與原則

（1)系統(tǒng)原理與原則
（2)人本原理與原則
（3)動態(tài)原理與原則
（4)效益原理與原則

熟練掌握
掌握
掌握
了解

三、計劃

1．概述

（1)計劃的概念
（2)計劃工作的重要性
（3)計劃的類型
（4)計劃工作的原則

掌握
了解
了解
掌握

2．計劃的步驟

（1)評估形勢
（2)確定目標
（3)考慮制定方案的前提條件
（4)發(fā)展可選方案
（5)比較各種方案
（6)選定方案
（7)制定輔助計劃
（8)編制預(yù)算

熟練掌握

3．目標管理

（1)目標管理的概念和特點
（2)目標管理的基本程序
（3)目標管理在護理工作中的運用

掌握

4．時間管理

（1)時間管理的概念和基本程序
（2)時間管理的方法
（3)時間管理的策略

掌握
熟練掌握
了解

5．決策

（1)決策的概念、類型
（2)決策的步驟
（3)團體決策

掌握
掌握
了解

四、組織

1．概述

（1)組織概念與類型
（2)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

掌握

2．組織設(shè)計

（1)組織設(shè)計的概念
（2)組織設(shè)計的原則與要求
（3)組織設(shè)計的步驟

掌握
了解
掌握

3．組織文化

（1)組織文化的概念與特點
（2)護理組織文化

掌握
了解

4．臨床護理組織方式

（1)個案護理
（2)功能制護理
（3)小組護理
（4)責任制護理
（5)綜合護理

了解

五、護理人力資源管理

1．人員管理概述

（1)人員管理的概念及意義
（2)人員管理的基本原則

了解
掌握

2．護理人員編設(shè)
與排班

（1)護理人員編設(shè)的原則
（2)影響護理人員編設(shè)的因素
（3)護理人員編設(shè)的計算法
（4)護理人員的排班

掌握
了解
熟練掌握
掌握

3．護理人員的培
訓與發(fā)展

（1)護理人員的培訓
（2)護理人員的繼續(xù)教育
（3)護理人才的培養(yǎng)

了解
了解
掌握

六、領(lǐng)導

1．領(lǐng)導工作概述

（1)領(lǐng)導的概念、作用
（2)領(lǐng)導權(quán)利與影響力
（3)領(lǐng)導工作的原理與要求
（4)領(lǐng)導理論及應(yīng)用

掌握
掌握
了解
熟練掌握

2．授權(quán)

（1)授權(quán)的概念、意義
（2)授權(quán)的原則
（3)授權(quán)步驟

掌握
掌握
了解

3．激勵

（1)激勵概述
（2)激勵理論及應(yīng)用
（3)激勵藝術(shù)

了解
掌握
了解

七、組織溝
通

1．組織溝通概述

（1)溝通的定義、過程
（2)組織溝通的形式、作用

掌握
了解

2．溝通障礙

（1)發(fā)送者的障礙
（2)接收者的障礙
（3)溝通通道的障礙

了解

3．有效溝通

（1)有效溝通的要求
（2)有效溝通的原則
（3)有效溝通的方法
（4)有效溝通的策略

了解
掌握
掌握
了解

4．溝通在護理管
理中的應(yīng)用

（1)談話的技巧
（2)訓導的技巧
（3)組織會議的技巧

熟練掌握

八、沖突與
協(xié)調(diào)

1．沖突

（1)沖突概述
（2)沖突過程
（3)處理沖突的方法

掌握
了解
熟練掌握

2．協(xié)調(diào)

（1)協(xié)調(diào)的含義與作用
（2)協(xié)調(diào)的原則與要求

掌握
掌握

九、控制工
作

1．控制工作概述

（1)控制的概念
（2)控制的重要性
（3)控制的類型
（4)有效控制的特征
（5)控制的原則

了解
了解
掌握
熟練掌握
掌握

2．控制的基本過
程、方法

（1)控制的基本過程
（2)控制的基本方法
（3)實施控制應(yīng)注意的問題

熟練掌握
掌握
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十、護理質(zhì)
量管理

1．質(zhì)量管理概述

（1)質(zhì)量管理的概念
（2)全面質(zhì)量管理

掌握

2．護理質(zhì)量標準

（1)標準、標準化管理的概念
（2)制定標準的原則與要求
（3)擬訂標準的步驟

掌握
掌握
了解

3．護理質(zhì)量管理
模式

（1)PDCA循環(huán)管理
（2)QUACERS模式

熟練掌握
了解

4．護理質(zhì)量控制
內(nèi)容

（1)基礎(chǔ)護理管理
（2)�？谱o理管理
（3)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理
（4)護理信息管理
（5)預(yù)防護理缺陷的管理

掌握

5．護理質(zhì)量評價

（1)護理質(zhì)量評價內(nèi)容
（2)護理質(zhì)量評價方法
（3)常用的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法

掌握
了解
了解