2015年衛(wèi)生事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)考試大綱-管理學(xué)

單 元

細(xì) 目

要 點(diǎn)

要 求

初級(jí)師

中級(jí)

一、導(dǎo)論

1．管理者與管理
2．管理的演進(jìn)

（1)管理的定義
（2)管理職能
（3)管理者角色
（4)有效的管理者也是成功 的管理者嗎
（5)管理者的工作具有普遍 性嗎
（6)科學(xué)管理
（7)一般行政管理理論
（8)人力資源方法
（9)全面質(zhì)量管理

熟練掌握 熟練掌握 掌握
熟練掌握 熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握 掌握 了解

熟練掌握 熟練掌握 掌握
熟練掌握 熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握 掌握 掌握

二、定義
管理者的 領(lǐng)域

1．組織文化與環(huán)境
2．國(guó)際管理
3．社會(huì)責(zé)任與管理 道德
4．決策

（1)管理萬(wàn)能論
（2)管理象征論
（3)組織文化
（4)具體環(huán)境
（5)一般環(huán)境
（6)環(huán)境對(duì)管理的影響
（7)管理道德
（8)決策制定過(guò)程
（9)決策的類(lèi)型
（10)群體決策

了解
了解 掌握 熟練掌握 熟練掌握 了解 熟練掌握 熟練掌握 熟練掌握 了解

掌握
掌握 熟練掌握 熟練掌握 熟練掌握 了解 熟練掌握 熟練掌握 熟練掌握 了解

三、計(jì)劃

1．計(jì)劃的基礎(chǔ)
2．戰(zhàn)略管理
3．計(jì)劃工具與技術(shù)

（1)計(jì)劃的定義
（2)計(jì)劃的類(lèi)型
（3)計(jì)劃的權(quán)變因素
（4)目標(biāo)管理
（5)戰(zhàn)略管理過(guò)程
（6)公司業(yè)務(wù)組和矩陣
（7)事業(yè)層戰(zhàn)略框架
（8)評(píng)價(jià)環(huán)境的技術(shù)
（9)預(yù)算
（10)作業(yè)計(jì)劃工具

熟練掌握
熟練掌握 掌握 熟練掌握 熟練掌握 熟練掌握 掌握 熟練掌握 了解 熟練掌握

熟練掌握
熟練掌握 掌握 熟練掌握 熟練掌握 熟練掌握 掌握 熟練掌握 了解 熟練掌握

單 元

細(xì) 目

要 點(diǎn)

要 求

初級(jí)師

中級(jí)

四、組織

1．組織的基礎(chǔ)
2．組織與職務(wù)設(shè)計(jì)
3．人力資源管理
4．變革與創(chuàng)新管理

（1)組織結(jié)構(gòu)的定義
（2)組織設(shè)計(jì)的定義
（3)組織設(shè)計(jì)的基本概念
（4)弗倫奇等人確認(rèn)的“權(quán)
力來(lái)源”
（ 5 )組織 設(shè)計(jì)的權(quán) 變 方 法
（6)組織設(shè)計(jì)選擇指南
（7)職務(wù)特征模型
（8)人力資源管理過(guò)程
（9)人力資源規(guī)劃過(guò)程
（10)技能分類(lèi)
（11)管理生涯成功要領(lǐng)
（12)組織慣性與變革阻力
（13)激發(fā)創(chuàng)新

掌握
了解
掌握

熟練掌握 了解 了解
熟練掌握 熟練掌握
熟練掌握 熟練掌握 了解
了解 熟練掌握

掌握
了解
掌握

熟練掌握 了解 了解
熟練掌握 熟練掌握
熟練掌握 熟練掌握 了解
了解 熟練掌握

五、領(lǐng)導(dǎo)

1．行為的基礎(chǔ)
2．理解群體與團(tuán)隊(duì)
工作
3．激勵(lì)員工
4．領(lǐng)導(dǎo)
5．溝通與人際交往
技能

（1)認(rèn)知失調(diào)理論
（2)歸因理論
（3)對(duì)群體行為的理解
（4)高效團(tuán)隊(duì)的特征
（5)早期激勵(lì)理論
（6)當(dāng)代激勵(lì)理論
（7)動(dòng)機(jī)過(guò)程
（8)行為理論
（9)權(quán)變理論
（10)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)
（11)溝通過(guò)程
（12)有效溝通的障礙
（13)“熱爐”規(guī)則
（14)沖突管理技能
（15)談判技能

熟練掌握
熟練掌握
掌握
了解
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
掌握
熟練掌握
掌握
熟練掌握
熟練掌握
掌握

熟練掌握
熟練掌握
掌握
了解
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
掌握
熟練掌握
掌握
熟練掌握
熟練掌握
掌握

六、控制

1．控制的基礎(chǔ)
2．信息控制系統(tǒng)
3．作業(yè)管理

（1)控制過(guò)程
（2)控制的類(lèi)型
（3)有效控制系統(tǒng)的特性
（4)交流網(wǎng)絡(luò)
（5)管理信息系統(tǒng)的演變過(guò) 程
（6)管理生產(chǎn)率
（7)戰(zhàn)略性的作業(yè)管理
（8)作業(yè)計(jì)劃
（9)作業(yè)控制

熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握

熟練掌握 熟練掌握 掌握 熟練掌握 熟練掌握

熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握
熟練掌握

熟練掌握 熟練掌握 掌握 熟練掌握 熟練掌握