2011年度內科主管護師考試大綱-護理管理學

單 元

細 目

要 點

要 求

一、緒論

1．管理與管理學

（1)管理與管理學的概念、基本特征
（2)管理的對象、方法
（3)管理的職能

掌握

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2．護理管理學概論

（1)護理管理的概念和任務
（2)護理管理的意義及特點
（3)護理管理的發(fā)展趨勢

掌握
了解
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二、管理理論在護理管理中的應用

1．中國古代管理思想及西方管理理論

（1)中國古代管理思想
（2)西方管理理論及其應用

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2．現(xiàn)代管理原理與原則

（1)系統(tǒng)原理與原則
（2)人本原理與原則
（3)動態(tài)原理與原則
（4)效益原理與原則

熟練掌握
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三、計劃

1．概述

（1)計劃的概念
（2)計劃工作的重要性
（3)計劃的類型
（4)計劃工作的原則

掌握
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2．計劃的步驟 醫(yī).學.全.在.線.網.站.提供

（1)評估形勢
（2)確定目標
（3)考慮制定方案的前提條件
（4)發(fā)展可選方案
（5)比較各種方案
（6)選定方案
（7)制定輔助計劃
（8)編制預算

熟練掌握

3．目標管理

（1)目標管理的概念和特點
（2)目標管理的基本程序
（3)目標管理在護理工作中的運用

掌握

4．時間管理

（1)時間管理的概念和基本程序
（2)時間管理的方法
（3)時間管理的策略

掌握

熟練掌握
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5．決策

（1)決策的概念、類型
（2)決策的步驟
（3)團體決策

掌握
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四、組織

1．概述

（1)組織概念與類型
（2)組織結構的基本類型

掌握

2．組織設計

（1)組織設計的概念
（2)組織設計的原則與要求
（3)組織設計的步驟

掌握
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掌握

3．組織文化

（1)組織文化的概念與特點
（2)護理組織文化

掌握
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4．臨床護理組織方式

（1)個案護理
（2)功能制護理
（3)小組護理
（4)責任制護理
（5)綜合護理

了解

五、護理人力資源管理

1．人員管理概述

（1)人員管理的概念及意義
（2)人員管理的基本原則

了解
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2．護理人員編設與排班

（1)護理人員編設的原則
（2)影響護理人員編設的因素
（3)護理人員編設的計算法
（4)護理人員的排班

掌握
了解
熟練掌握
掌握

3．護理人員的培訓與發(fā)展

（1)護理人員的培訓
（2)護理人員的繼續(xù)教育
（3)護理人才的培養(yǎng)

了解
了解
掌握

六、領導

1．領導工作概述

（1)領導的概念、作用
（2)領導權利與影響力
（3)領導工作的原理與要求
（4)領導理論及應用

掌握
掌握
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2．授權

（1)授權的概念、意義
（2)授權的原則
（3)授權步驟

掌握
掌握
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3．激勵

（1)激勵概述
（2)激勵理論及應用
（3)激勵藝術

了解
掌握
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七、組織溝通

1．組織溝通概述

（1)溝通的定義、過程
（2)組織溝通的形式、作用

掌握
了解

2．溝通障礙

（1)發(fā)送者的障礙
（2)接收者的障礙
（3)溝通通道的障礙

了解

3．有效溝通

（1)有效溝通的要求
（2)有效溝通的原則
（3)有效溝通的方法
（4)有效溝通的策略

了解
掌握
掌握
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4．溝通在護理管理中的應用

（1)談話的技巧
（2)訓導的技巧
（3)組織會議的技巧

熟練掌握

八、沖突與協(xié)調

1．沖突

（1)沖突概述
（2)沖突過程
（3)處理沖突的方法

掌握
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2．協(xié)調

（1)協(xié)調的含義與作用
（2)協(xié)調的原則與要求

掌握
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九、控制工作

1．控制工作概述

（1)控制的概念
（2)控制的重要性
（3)控制的類型
（4)有效控制的特征
（5)控制的原則

了解
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熟練掌握
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2．控制的基本過程、方法

（1)控制的基本過程
（2)控制的基本方法
（3)實施控制應注意的問題

熟練掌握
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十、護理質量管理

1．質量管理概述

（1)質量管理的概念
（2)全面質量管理

掌握

2．護理質量標準

（1)標準、標準化管理的概念
（2)制定標準的原則與要求
（3)擬訂標準的步驟

掌握
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3．護理質量管理模式

（1)PDCA循環(huán)管理
（2)QUACERS模式

熟練掌握
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4．護理質量控制內容

（1)基礎護理管理
（2)專科護理管理
（3)新業(yè)務、新技術管理
（4)護理信息管理
（5)預防護理缺陷的管理

掌握

5．護理質量評價

（1)護理質量評價內容
（2)護理質量評價方法
（3)常用的質量評價統(tǒng)計方法

掌握
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