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中醫(yī)討論:英兩大華人中醫(yī)店破產(chǎn) 海外中醫(yī)行業(yè)當(dāng)局者迷

中新網(wǎng)4月15日電 據(jù)英國《英中時(shí)報(bào)》報(bào)道,英國兩大知名中醫(yī)連鎖企業(yè)Dr. China(中國醫(yī)生)和Herbmedic(赫伯醫(yī)藥)同時(shí)于3月25日宣布破產(chǎn),這個(gè)事實(shí)本身令人沉痛。但多日以來,這個(gè)“事實(shí)”已經(jīng)在各種討論與爭議中升級(jí)為一個(gè)“事件”。在從“事實(shí)”到“事件”的過程中,我們或可窺見英國華人中醫(yī)行業(yè)的困境與“迷”局。

  近日,業(yè)界人士就此事接受了《英中時(shí)報(bào)》記者的采訪,并談到了英國華人中醫(yī)企業(yè)在“對外”與“對內(nèi)”方面,何時(shí)該“進(jìn)”,何時(shí)該“退”,何處該“有所為”,何處又該“有所不為”的問題。

  從“事實(shí)”到“事件”

  Dr.China和Herbmedic宣布破產(chǎn)前幾日,已經(jīng)有各種風(fēng)聲傳出,各種猜測與憂慮在網(wǎng)絡(luò)上演變?yōu)椤按綐屔鄳?zhàn)”,更有矛頭直指企業(yè)高層,稱他們“不顧員工死活”,一時(shí)之間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

  3月25日,兩家企業(yè)正式宣布破產(chǎn),并進(jìn)入破產(chǎn)管理階段,之后進(jìn)行了為期一周的拍賣。據(jù)知情者透露,該拍賣活動(dòng)主要面向兩家企業(yè)內(nèi)部,因此外界并沒有太多介入,最后,企業(yè)的部分資產(chǎn)算是“自己人花錢買下”。通過拍賣和購買,兩家企業(yè)占50%左右的店面得以保存,而事后也證明,員工的安置方案,也比傳言中所說的要更為“人性化”、更具“人情味”。

  業(yè)界資深人士任先生對記者說:“從我這兩日接觸到的以前這兩家中醫(yī)店的中醫(yī)師的反映來看,這兩家企業(yè)在安置員工的政策上還是比較‘人性化’的。如果兩家老板只是為自己的利益考慮,完全可以關(guān)閉所有的店,或是只保留5至10家。但他們實(shí)際上卻保留了50%以上的店,其中很多保留下來的資產(chǎn)并不是‘很好’的資產(chǎn)。原因在于,有很多員工可能要在半年內(nèi)申請永久居留,他們保留這些店,如果能夠再堅(jiān)持6個(gè)月,這樣就能為這些還差半年就能申請永居的員工爭取到時(shí)間。另外,據(jù)我所知,這兩家企業(yè)員工的工資這些天都在如數(shù)地發(fā)給他們!

  據(jù)了解,兩家企業(yè)優(yōu)先考慮照顧“持工簽的雇員”,特別是那些在半年之內(nèi)就要申請永久居留的雇員,這種“人性化”的處理方式,得到了同行的認(rèn)可。

  另有知情者向記者透露,Herbmedic的高層曾表示:“不會(huì)拖欠華人員工一分錢。”

  英國中醫(yī)藥聯(lián)盟( FTCM)主席馬伯英也向記者證實(shí),Herbmedic老板陳曉軒曾表示:“不僅不會(huì)拖欠華人員工一分錢,同樣也不會(huì)拖欠英國人員工一分錢!

  任先生表示:“之前看到網(wǎng)上很多人對這兩家企業(yè)的老板的評(píng)論很過火,事實(shí)證明有很多說法是不對的。如果他們只圖自己的利益,完全可以采取更方便的方式,拿錢走人。業(yè)內(nèi)的人都清楚,這兩家選在3月25日這一天同時(shí)宣布倒閉,并不是巧合,英國店面是分季度交租,而這一天正是要交這一季度三個(gè)月租金的日子。如果這兩家企業(yè)的老板不考慮員工,一下子關(guān)閉所有的店,最起碼可以剩下一大筆的租金,這也是一筆不小的數(shù)字。此外,我認(rèn)為,盡管大多數(shù)醫(yī)生勤懇工作,但也不能說完全沒有一些為了拿永居、混日子,沒有把真正水平發(fā)揮出來的。這一部分人,不僅拖累了自己,也拖累了同行和企業(yè)!

  馬伯英指出:“既然兩家企業(yè)的高層有一個(gè)明確的政策,而且這個(gè)政策是為員工利益考慮的,那就沒有什么需要隱瞞的。如果在處理危機(jī)的時(shí)候,能夠更透明地、更及時(shí)地說明情況,反而不會(huì)造成諸多議論,帶來更多地傷害!

  另一位知情者直陳:“中醫(yī)企業(yè)的管理者在處理危機(jī)的時(shí)候,不應(yīng)該一直退讓,該有作為的時(shí)候就該有作為,這樣反而不會(huì)讓事情擴(kuò)大化。有事發(fā)生的時(shí)候,捂肯定是捂不住的。說的人太多了,各說各的,謠言就是這么產(chǎn)生的。外邊的人不知道,看過來,就覺得中醫(yī)行業(yè)怎么這么‘亂’!

  正是因?yàn)椤安煌该鳌,很多簡單的“事?shí)”才演變成了“說不清”的“事件”。此外,由于此前的透明度不夠,確實(shí)也帶來了一些負(fù)面的后續(xù)效應(yīng)。

  英國中醫(yī)藥學(xué)會(huì)會(huì)長沈惠君坦言:“由于這兩家在宣布破產(chǎn)之前一直對員工保密,我們這幾天也收到了一些病人的反映。說他們由于不知情,在有些分店關(guān)門之前幾天,還在那里購買了‘十幾個(gè)療程’的產(chǎn)品,付了幾百鎊,還有的辦了年卡,結(jié)果過了兩天,這些店就關(guān)門了。這些病人,絕大多數(shù)是當(dāng)?shù)氐挠,我想從長期來說,是會(huì)影響我們?nèi)A人中醫(yī)行業(yè)的整體形象的。”

  他認(rèn)為,這也不能責(zé)怪銷售產(chǎn)品的員工,因?yàn)楫?dāng)時(shí)可能一切都還處于“保密”狀態(tài),他們可能也是無辜的“不知情者”,但這些影響是嚴(yán)重的、長期的,如果換一種處理手法,可能會(huì)更好,這也是其他華人中醫(yī)企業(yè)應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。

  “商”與“醫(yī)” 誰拖累了誰?

  兩家在華人中醫(yī)界頗具影響力的中醫(yī)連鎖企業(yè)的倒閉,也引發(fā)了業(yè)界對中醫(yī)企業(yè)經(jīng)營道路的思考。

  “商”與“醫(yī)”哪個(gè)部分才是英國中醫(yī)發(fā)展的關(guān)鍵?受訪者發(fā)表了不同的看法。

  任先生認(rèn)為,“海外中醫(yī)”與中國國內(nèi)中醫(yī)的生存環(huán)境有所不同,因此走的路子也應(yīng)該不同。海外中醫(yī),想要在文化系統(tǒng)和概念完全不同的西方被接受,單靠“療效”很難,更何況中醫(yī)還有一部分是講“養(yǎng)生”。所以中醫(yī)在西方能否成功發(fā)展不是“療效”的問題,而關(guān)鍵是整個(gè)的普及程度和大的氛圍。普及性越高,大氛圍越好,海外的發(fā)展就越好。所以要用零售業(yè)連鎖店的方式來做中醫(yī),這是中醫(yī)適應(yīng)英國本土發(fā)展需要而產(chǎn)生的獨(dú)特模式。

  沈惠君則認(rèn)為:“商業(yè)運(yùn)作不能大過醫(yī)療本身,中醫(yī)要生存關(guān)鍵還是療效。以連鎖零售的方式來做中醫(yī)并不合適,因?yàn)橹嗅t(yī)行業(yè)不同于普通的零售行業(yè),不能為了追求短期效應(yīng),而急于求成地用各種促銷手段來賺錢。中醫(yī)要健康發(fā)展,一定要持續(xù)穩(wěn)定地前進(jìn),破產(chǎn)重組并不一定是壞事,從這個(gè)角度看,也是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過程”,沈惠君表示,“這兩家倒閉的企業(yè),很多店面開在英國主流購物中心,我認(rèn)為中醫(yī)行業(yè)還是不適合高投入、高成本的經(jīng)營方式!

  馬伯英也就此發(fā)表了自己的看法:“中醫(yī)企業(yè)走大型公司的方式,我覺得這個(gè)方向本身沒有問題,因?yàn)榫褪且堰@個(gè)餅做大,形成一種普遍的聲勢。破產(chǎn)倒閉的原因很多,我想內(nèi)部管理問題是根本原因,管理者和員工雙方都有責(zé)任,而經(jīng)濟(jì)危機(jī)則是直接原因,顧客現(xiàn)在手里沒有錢,就不會(huì)來看病,誰挺得過去,就是好漢!

  回顧英國中醫(yī)行業(yè)發(fā)展歷程,馬伯英表示:“中醫(yī)行業(yè)在1998年達(dá)到高峰,之后有一個(gè)調(diào)整和壓縮的過程。調(diào)整是必然的,但本來可以來得更加和緩一點(diǎn),誰知道經(jīng)濟(jì)危機(jī)一來,所有問題全部暴露出來。中醫(yī)根本的生命力還是在其臨床療效,只要有效果,等經(jīng)濟(jì)緩和了,自然會(huì)好起來,我對海外中醫(yī)發(fā)展前途有信心”。

  中醫(yī)行業(yè)的“進(jìn)”與“退”

  不少受訪者認(rèn)為,中醫(yī)行業(yè)在“對內(nèi)”與“對外”的問題上存在著“進(jìn)退失當(dāng)”的問題。

  任先生表示,Dr. China和Herbmedic與去年9月宣布破產(chǎn)的中醫(yī)企業(yè)“天田孫”的情況有所不同。

  “天田孫”破產(chǎn)有很大一部分原因是將資金轉(zhuǎn)移到了其他行業(yè),沒有把精力放在中醫(yī)這個(gè)本行上。而這兩家企業(yè)主要的精力還是放在中醫(yī)店的經(jīng)營上,在公司規(guī)模、管理規(guī)范上是下了不少工夫的。但問題是,下的工夫在對內(nèi)和對外方面有些“本末倒置”。

  “很多中醫(yī)企業(yè)精力沒有主要放在如何與外國人談判、如何降低租金等方面,卻把精力花在監(jiān)管甚至是監(jiān)視員工上,這在落腳點(diǎn)上有問題,在和外國人打交道上,應(yīng)該加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)”,任先生表示。

  任先生表示,“我覺得中醫(yī)一定要加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí),要和外國人談判,爭取自己的利益。例如在3月25日,他們完全可以和房東談,不一定一次繳清三個(gè)月租金。如果醫(yī)生自己做到位了,而企業(yè)的經(jīng)營管理也做到位,提高和外國人打交道時(shí)的自我防護(hù)意識(shí),應(yīng)該是可以維持的。”

  馬伯英指出:“前些年中醫(yī)行業(yè)惡性競爭種下惡果,鷸蚌相爭、漁人得利,英國人乘機(jī)抬高租金,這些教訓(xùn)我們應(yīng)該多多總結(jié)!

  “中醫(yī)前幾年輝煌,現(xiàn)在并不是衰退了,而是一個(gè)優(yōu)勝劣汰、規(guī)范化的過程,破產(chǎn)企業(yè)也并不一定是壞事,可以通過資產(chǎn)和人員的重組,卸下包袱,輕裝上陣”,馬伯英表示。


(記者:張雪)

來源:中國新聞網(wǎng)
-----------他們沒有拿手絕活
-----------療效還是最關(guān)鍵的,倒閉就說明他們在賣中醫(yī)。不是在發(fā)展中醫(yī)。里面上班的估計(jì)都是教授級(jí)人物吧。
-----------根據(jù)前幾天來我處看病的英國華僑反映,在英國的中醫(yī)似乎沒什么真本事,大多數(shù)都是些院校畢業(yè)生,沒有臨床經(jīng)驗(yàn),這恐怕也是主要原因。
-----------不服水土啊!
-----------我就在英國,現(xiàn)實(shí)和報(bào)紙說的是不一樣的,
仁者見仁,智者見智
不會(huì)那么簡單的
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