近日，省糾風辦、省政務公開辦在第46期《民心網(wǎng)內(nèi)參》雜志聯(lián)合發(fā)布2010年民心網(wǎng)衛(wèi)生方面問題及辦理情況分析報告，遼陽市衛(wèi)生局以綜合評價分10.49分位的成績居全省14個市衛(wèi)生局綜評分排名首位。
分析報告指出：2010年，市衛(wèi)生局共接受辦理舉報投訴13件，辦結(jié)13件，按時反饋率、滿意率、不滿意留言回復率、結(jié)件率均為100%，優(yōu)秀率85.71%，查實率76.92%，綜評分為10.49分，“在全省14個市衛(wèi)生局中總體辦理質(zhì)量排名第一位”。
分析報告對市衛(wèi)生局民心網(wǎng)辦理工作給予充分肯定，認為“市衛(wèi)生局主要領(lǐng)導親自抓，建立民心網(wǎng)考評制度，在首屆訴求辦理經(jīng)驗大賽中獲優(yōu)秀獎�！薄斑|陽市衛(wèi)生局為使民心網(wǎng)辦理責任落到實處，黨委書記、局長把民心網(wǎng)作為衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設的晴雨表，要求黨委班子成員、機關(guān)職能科長以及基層院（站所)長每日瀏覽民心網(wǎng)頁，建立《每日網(wǎng)情》通報制度，實行誰辦理、誰簽字、誰負責，將責任落實到人。為避免投訴辦理隨意性，提高投訴辦理質(zhì)量，還將基層單位投訴辦理質(zhì)量納入年度綜合目標考核，對獲得五星以上優(yōu)秀件的單位給予相應獎勵，對辦理不及時或達不到優(yōu)秀件的單位予以扣分，同時還在專題例會上點評通報�！�
分析報告在“群眾滿意留言及典型案（事)例”中表揚了市衛(wèi)生局基婦科在辦理孩子出生醫(yī)療證明時給予的熱情周到服務，原文摘錄如下：“經(jīng)相關(guān)人員電話指導，在遼陽市衛(wèi)生局基婦科已經(jīng)順利補辦完孩子出生醫(yī)療證明，工作人員非常熱情，感謝基婦科那位戴眼鏡的女同志�！�
