1.堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)。機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)格遵守工作制度，熱心為群眾服務(wù)，講究儀表、禮貌待人、文明用語，熱情接待，樹立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)形象。
２、嚴(yán)格實(shí)行公開辦事制。按照合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實(shí)有效、及時(shí)準(zhǔn)確的原則，凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府及政府機(jī)關(guān)作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國家秘密的事項(xiàng)，能夠?qū)ν夤_和可以對(duì)外公開的都對(duì)外公開。
3、嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任制。服務(wù)對(duì)象到區(qū)衛(wèi)生局（或來電話)辦事、咨詢時(shí)，接受詢問的首位工作人員在職能和崗位職責(zé)范圍內(nèi)必須解答、辦理或者交經(jīng)辦科室（人)辦理。服務(wù)對(duì)象提出的服務(wù)事項(xiàng)，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，凡符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在限定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，手續(xù)不齊全或未能及時(shí)辦結(jié)應(yīng)主動(dòng)說明原因；對(duì)不符合規(guī)定不能辦理的事項(xiàng)，應(yīng)做好解釋說明工作。服務(wù)對(duì)象提出的服務(wù)事項(xiàng)，屬于本局其他責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)負(fù)責(zé)聯(lián)系。必要時(shí)，應(yīng)請(qǐng)服務(wù)對(duì)象留下聯(lián)系電話并告知有關(guān)經(jīng)辦人，同時(shí)將經(jīng)辦人的姓名和單位名稱、聯(lián)系電話等告知服務(wù)對(duì)象。事權(quán)管轄不明確的，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批辦。對(duì)不屬于本局職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)予說明。屬于保密范圍的事項(xiàng)，按保密有關(guān)規(guī)定處理。
4、嚴(yán)格實(shí)行“一次性”告知制。服務(wù)對(duì)象到區(qū)衛(wèi)生局（或來電話)辦事、咨詢時(shí)，在職責(zé)范圍內(nèi)，經(jīng)辦人必須一次性口頭或書面告知其所要辦理事項(xiàng)的程序、承辦的內(nèi)容、時(shí)限、所需提供的全部材料或者不予辦理理由。對(duì)服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，在職責(zé)范圍內(nèi)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對(duì)手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和材料；對(duì)不符合規(guī)定、無法辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)告知其法律法規(guī)或政策要求。
5、嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。按照限時(shí)辦結(jié)的要求和規(guī)定為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。對(duì)即辦事項(xiàng)在服務(wù)對(duì)象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要及時(shí)予以辦理。對(duì)限時(shí)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)即時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象申報(bào)的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，明確告知服務(wù)對(duì)象材料和手續(xù)是否齊全、符合規(guī)定，并在規(guī)定的時(shí)限辦理。對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時(shí)辦理；如情況特殊確需延時(shí)辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并告知服務(wù)對(duì)象延時(shí)辦理的理由和延時(shí)的具體時(shí)間。
6、嚴(yán)格實(shí)行A、B崗工作制。在合理設(shè)置崗位、完善工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，實(shí)行頂崗或互為備崗的制度。當(dāng)A崗因故不在崗時(shí)，B崗自動(dòng)頂崗，及時(shí)辦理可以即時(shí)辦理的一般性事務(wù)和緊急公務(wù)。
7、接受監(jiān)督。任何單位和個(gè)人對(duì)我局機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)發(fā)現(xiàn)有違諾現(xiàn)象的，可向我局投訴和舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重按有關(guān)規(guī)定處理。
區(qū)衛(wèi)生局舉報(bào)和投訴電話 ：3582093
區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)系電話及郵箱
局長室：3511388
辦公室：3584900
醫(yī)政科教科：3582093
衛(wèi)生監(jiān)督所：3585150
新農(nóng)合辦公室：3583100
電子信箱：hzqwsj@126。com
信息公開咨詢電話：3584900
