2013年護(hù)士資格考試護(hù)理論文：護(hù)患關(guān)系中語言藝術(shù)

【關(guān)鍵詞】護(hù)患關(guān)系;語言藝術(shù)

我們的國家需要和諧的環(huán)境，醫(yī)院需要和諧的醫(yī)患關(guān)系，要建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不僅要有精湛的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，還需要注重培養(yǎng)護(hù)理人員的語言藝術(shù)。語言是人類特有的一種重要的交際工具，護(hù)患關(guān)系中的語言藝術(shù)是護(hù)士在與病人的交談中有效的利用語言符號來塑造護(hù)士的良好形象，減少醫(yī)患糾紛。

1護(hù)患關(guān)系中語言藝術(shù)的作用

語言藝術(shù)是樹立護(hù)士良好形象的手段，護(hù)士在與患者溝通中應(yīng)該使對方滿意，形成一個(gè)良好的情感交流氛圍，護(hù)士應(yīng)了解患者的病情，理解患者的痛苦，一個(gè)親切的微笑，誠懇的語言，使病人感到心理平衡，感到護(hù)士對他的關(guān)心，對護(hù)士產(chǎn)生信任感。這樣患者才能對護(hù)士傾訴，以利于了解病情醫(yī)學(xué)全在線,搜集整,理f1411.cn，了解患者的心理狀態(tài)，對患者進(jìn)行有針對性的心理護(hù)理�，F(xiàn)在，醫(yī)療糾紛不斷增多，其主要原因與醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)有關(guān)，應(yīng)引起廣大醫(yī)護(hù)人員的重視[1]。醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)脑�因主要是醫(yī)務(wù)人員不注意講話的藝術(shù)性，對患者造成了傷害，使之產(chǎn)生負(fù)性心理，這樣就影響良好護(hù)患關(guān)系的建立。

2護(hù)患關(guān)系語言的具體形式

在護(hù)士與患者的語言交流中，護(hù)士必須了解患者的社會(huì)背景、文化程度以及社會(huì)經(jīng)歷、性格等因素。入鄉(xiāng)隨俗用語要恰到好處，否則交流無法進(jìn)行甚至產(chǎn)生矛盾與對抗，這樣就違反了創(chuàng)造良好的情感交流氛圍的目標(biāo)。

口語表達(dá)的基本要素是語音、語義與語速。其中語音是關(guān)鍵，語音的具體表現(xiàn)特征是語調(diào)、語氣、音量、音長等，再加上語速的變化。同樣一句話，由于語氣、語調(diào)、重音、節(jié)奏、語速的不同，傳遞的信息和表達(dá)的情感也不同。如發(fā)藥時(shí)應(yīng)該說：“張老師，該吃藥了，請您吃藥”，有的護(hù)士卻大聲喊：“3床，吃藥!”前者體現(xiàn)了護(hù)士對病人的關(guān)心和尊重醫(yī)學(xué)全在線,搜集整,理f1411.cn，后者會(huì)使病人感到護(hù)士缺乏同情心，給人以傲慢的感覺，這樣不利于建立良好的護(hù)患關(guān)系。

護(hù)患關(guān)系中，體語也是很重要的，體語是靠人的身體動(dòng)作、面部表情和服飾等來傳遞信息的一種無聲的語言，如點(diǎn)頭、搖頭、微笑、眼神等。各種體語中，眼神的接觸是最重要的，人的喜怒哀樂都會(huì)從眼神變化中反映出來，熱情誠懇的目光會(huì)使患者感到和藹可親，平靜坦誠的目光使人感到穩(wěn)重可靠。

姿勢和服飾也是體語的范圍，立、坐、身姿都表達(dá)人的一種心理狀態(tài)，坐的姿勢應(yīng)該端正、大方、自然，這樣顯得精神飽滿，站直立穩(wěn)是一種平和自然的說話狀態(tài);適當(dāng)前傾，顯示關(guān)注認(rèn)真的積極態(tài)度和對患者的尊重。

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 2013年護(hù)士資格考試試題真題

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