2012年護(hù)理學(xué)中級(jí)大綱-相關(guān)專業(yè)知識(shí)(護(hù)理管理學(xué))

單 元

細(xì) 目

要 點(diǎn)

要 求

六、領(lǐng)導(dǎo)

1．領(lǐng)導(dǎo)工作概述

（1)領(lǐng)導(dǎo)的概念、作用
（2)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與影響力
（3)領(lǐng)導(dǎo)工作的原理與要求
（4)領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用

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2．授權(quán)

（1)授權(quán)的概念、意義
（2)授權(quán)的原則
（3)授權(quán)步驟

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3．激勵(lì)

（1)激勵(lì)概述
（2)激勵(lì)理論及應(yīng)用
（3)激勵(lì)藝術(shù)

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七、組織溝通

1．組織溝通概述

（1)溝通的定義、過程
（2)組織溝通的形式、作用

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2．溝通障礙

（1)發(fā)送者的障礙
（2)接收者的障礙
（3)溝通通道的障礙

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3．有效溝通

（1)有效溝通的要求
（2)有效溝通的原則
（3)有效溝通的方法
（4)有效溝通的策略

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4．溝通在護(hù)理管理中的應(yīng)用

（1)談話的技巧
（2)訓(xùn)導(dǎo)的技巧
（3)組織會(huì)議的技巧

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八、沖突與協(xié)調(diào)

1．沖突

（1)沖突概述
（2)沖突過程
（3)處理沖突的方法

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2．協(xié)調(diào)

（1)協(xié)調(diào)的含義與作用
（2)協(xié)調(diào)的原則與要求

掌握
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九、控制工作

1．控制工作概述醫(yī)學(xué)全在,線f1411.cn

（1)控制的概念
（2)控制的重要性
（3)控制的類型
（4)有效控制的特征
（5)控制的原則

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2．控制的基本過程、方法

（1)控制的基本過程
（2)控制的基本方法
（3)實(shí)施控制應(yīng)注意的問題

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十、護(hù)理質(zhì)量管理

1．質(zhì)量管理概述

（1)質(zhì)量管理的概念
（2)全面質(zhì)量管理

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2．護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念
（2)制定標(biāo)準(zhǔn)的原則與要求
（3)擬訂標(biāo)準(zhǔn)的步驟

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3．護(hù)理質(zhì)量管理模式

（1)PDCA循環(huán)管理
（2)QUACERS模式

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4．護(hù)理質(zhì)量控制內(nèi)容

（1)基礎(chǔ)護(hù)理管理
（2)�？谱o(hù)理管理
（3)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理
（4)護(hù)理信息管理
（5)預(yù)防護(hù)理缺陷的管理

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5．護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)

（1)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容
（2)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)方法
（3)常用的質(zhì)量評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)方法

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